MILO VICTORIA,WASHINGTON HISPANIC, WMATA,

De mecánico a ejecutivo
Hispano llega a las altas filas de METRO

Milo Victoria, de origen mexicano, estará a cargo de las operaciones de los autobuses y adicionalmente supervisará todas las actividades relacionadas con el mantenimiento y el servicio al público usuario. ?Foto Alvaro Ortiz/Washington Hispanic.


Mitzi Macias
Washington Hispanic


“METRO abre puertas” es el eslogan de la agencia de transporte del área metropolitana de Washington y la llegada de Milo Victoria, de origen mexicano, como jefe de Operaciones de Autobuses es una muestra de que la organización no sólo ofrece nuevas oportunidades de empleo para los hispanos sino también que tiene como principal misión garantizar un sistema de transporte seguro y eficiente, pero al mismo tiempo en la búsqueda de un mayor acercamiento a la comunidad latina del área.

“Una de las tareas que me han encomendado es averiguar por qué no hay tantos hispanos trabajando para METRO. Cuando llegué a la oficina pensé que no habían hispanos en la ciudad, pero me he dado cuenta que no es así y que nuestra agencia debe representar a la comunidad a la que sirve”, dijo a Washington Hispanic, Milo Victoria.

Milo Victoria empezó como mecánico en el mundo del transporte y debido a su dedicación y gusto por su trabajo se ganó la confianza de sus jefes que decidieron enviarlo a perfeccionarse para luego ir escalando posiciones.

De mecánico, pasó a líder de planta, luego a asistente de gerente hasta llegar a la gerencia de una agencia de transporte en California.

“Como cualquier joven pensé que trabajaría como mecánico sólo por un tiempo, pero como me gustaba la mecánica la aprendí bastante bien. Después de 20 años decidí regresar a la universidad y creo que mi iniciativa y las ganas de hacer las cosas fue lo que motivó al señor Catoe –actual administrador general de METRO- para contratarme y colocarme en esta posición”, relata,

Catoe antes de llegar a Washington DC trabajó para la agencia de transporte donde trabajaba Victoria.
Con este nombramiento, Milo Victoria se convierte en el primer hispano en integrar las filas ejecutivas de METRO y, desde allí no sólo podrá tomar decisiones sobre las operaciones de los autobuses sino que impulsará la participación de los hispanos para integrar la fuerza laboral de METRO y lo mismo en lo que respecta al uso del servicio.

Según las estadísticas que maneja METRO, el uso del sistema de transporte público por parte de los latinos es mínimo representando sólo el seis por ciento del total de pasajeros que utilizan el sistema de autobuses y sólo cuatro por ciento con respecto al uso de trenes.

METRO transporta a diario más de 700.000 personas en tren y más de 500.000 en autobuses por lo que se está estudiando la manera de realizar una publicidad más efectiva que tenga como objetivo llegar con más fuerza a la comunidad hispana.

Por un lado, está el tipo de mensaje y por otro el costo de las tarifas que es una de las principales causas del por qué el latino no utiliza el sistema.

“Felizmente, este año se logró controlar el déficit del presupuesto de METRO sin alterar las tarifas, pero se está evaluando de qué manera se realizará un aumento paulatino de los precios para responder adecuadamente a la elevación del costo de vida en los próximos años”, expresó Joanne Ferreira, portavoz de METRO para la comunidad hispana, quien considera que la contratación de Victoria constituye un gran ejemplo para la comunidad hispana y una gran ventaja al tener a un líder dentro de la agencia que se preocupará por las necesidades y preocupaciones de la comunidad.

“Necesitamos modernizar”
A una semana de asumir el cargo, Victoria se encuentra en el proceso de conocer al personal y cómo trabaja el sistema, pero en este corto tiempo ha podido darse cuenta de las necesidades que atraviesa la agencia.

Uno de los principales problemas que ha encontrado Victoria es todo lo relacionado con la seguridad, mas aún al llegar precisamente durante una racha de accidentes de autobuses que han puesto en alerta a la comunidad.

“No es fácil, pero se puede mejorar muchas cosas. Lo primero modernizaré los talleres de mantenimiento de los autobuses y en algunos casos trasladaré algunas que necesitan más espacios para garantizar que se realice un buen trabajo de mantenimiento de los autobuses. Tenemos buenos trabajadores que si les damos los instrumentos necesarios realizarán un buen trabajo”, garantiza Victoria.

Por otro lado, Victoria asegura que para ofrecer un mejor servicio se debe entrenar a todo el personal para que sean culturalmente sensibles y sientan orgullo del trabajo que realizan.

“Debemos tratar a los empleados como ellos merecen, pero también debemos exigirles un buen trabajo. Deseo cambiar la percepción que al chofer no le interesa el pasajero y para eso hay que educar a los choferes y a los pasajeros. Nuestros empleados deben entender que sin los pasajeros no existimos”, expresó Milo Victoria.